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企业最大的成本是什么?

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今天下雪了,很大,心情还好。一个朋友打电话说:开业时的员工都跑完了,经理也辞职了,生意一般。我想:这样的经营估计也好不到哪儿去,因为企业最大的成本是:没有培训好的员工,你把企业的利润全让员工带走了,你赚什么?!

企业经营成本是什么意思图片

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越发越多,月月都得发,而且很难拖延。说到人事成本,也许老板们会想,这个简单,不就是工资奖金,还有福利,最多再加上点管理费用就是了,这个工资钱要节约,会不会影响员工的工作态度呢?

我们习惯于专注在改善可见的显性成本方面,忽略已融入日常工作习惯中的隐性成本。

例如,我们都知道员工离职率的增加会带来人员成本的上升,改善离职率一定会提高工作效率和劳动生产率。但由于它并不会带来财务数字方面的直观刺激,因此总是会被排除在日常工作目标和管理规范之外。如果有一种量化方式可以将这些隐性软成本转化为显性硬成本,相信这方面的成本是非常巨大的。沟通成本便是主要隐性成本之一。

在降低沟通成本方面,大家会找出很多种方法,例如:减少冗长无效的会议,创建信息化的办公环境,沟通前的准备和清晰化的沟通目标等等。仔细推敲,我们不难发现,这些方式殊途同归地导向了同一个目标节省沟通时间。

1、建立企业沟通流程和信息传递标准,规范员工接收信息和传递信息的行为,必要时应作为企业培训的一项重要内容。

(3)对可能遗漏的信息或者感觉含糊不清的信息应及时和信息传递者进行再次确认。

2、内部信息传递及问题解决。

(1)通常情况下,信息的处理不可能只涉及某一个职能领域,信息指向部门应作为主导部门及时与信息相关联部门进行沟通,告知信息的同时也可以进一步扩大信息渠道,获取来自其它部门的相关信息。

(2)信息所涉部门共同对获取的全部信息进行分析,根据分析结果做出处理建议。

(3)由主导部门就处理建议与公司沟通,并进行后续问题的处理和解决。

造成沟通障碍或者较高沟通成本的第二个方面是企业的价值观和文化导向。例如,企业具有实事求是、讲真话的工作氛围,倡导真诚沟通、互相尊重的交往方式,实践以企业目标为解决问题的出发点和归宿的思维模式和行为方式等,这些对降低沟通成本都将起到重大的推动作用。

企业标准和企业文化的打造应是自上而下,企业各级管理者都是企业价值观和企业文化的风向标。客观真实地反映问题是有效沟通和解决问题的基础和前提,真诚与尊重是有效沟通和解决问题的最佳保障,以企业利益为重的思维模式和行为方式更是有效沟通和解决问题的目标引擎。

任何不全面不真实的信息,任何偏听偏信,断章取义等的方式,其沟通成本都是巨大的。信息不准确,沟通不客观不但导致工作效率低下,还有可能导致做出错误决定的风险。

因此,在企业流程、标准以及价值观和企业文化的大背景下,探讨具体的沟通方式、沟通技巧,信息化的沟通工具等才具有实际意义,降低沟通成本的目标才真正具备可实现性。